Customer Experience
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SOBRE O CURSO _____________________________________________________________________________________________________________________
INÍCIO DAS AULAS
Nossos cursos são em formato de mentoria e realizados individualmente.
O agendamento será de acordo com a disponibilidade do aluno após a pré-inscrição.
PRA QUEM É
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CARGA HORÁRIA
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MODALIDADE
EAD Online e ao vivo
CERTIFICADO
Para obtenção do certificado, o (a) participante deverá atender ao critério de frequência mínima, que é equivalente a 75% da carga horária.
DURAÇÃO
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O que você irá aprender:
-
O que é gestão de customer experience;
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Desafios na gestão de CX;
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Definição de estratégias de CX;
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CX na prática;
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Jornada do consumidor e melhorias contínuas;
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Gestão de CX por indicadores;
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Retenção de clientes;
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Encantamento como ferramenta de CX;
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Liderança e contratação em CX.
Entre em Contato
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