Customer Experience

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SOBRE O CURSO _____________________________________________________________________________________________________________________

INÍCIO DAS AULAS

Nossos cursos são em formato de mentoria e realizados individualmente.

O agendamento será de acordo com a disponibilidade do aluno após a pré-inscrição.

PRA QUEM É

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CARGA HORÁRIA

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MODALIDADE

EAD Online e ao vivo 

CERTIFICADO

Para obtenção do certificado, o (a) participante deverá atender ao critério de frequência mínima, que é equivalente a 75% da carga horária.

 

DURAÇÃO

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O que você irá aprender:

  • O que é gestão de customer experience;

  • Desafios na gestão de CX;

  • Definição de estratégias de CX;

  • CX na prática;

  • Jornada do consumidor e melhorias contínuas;

  • Gestão de CX por indicadores;

  • Retenção de clientes;

  • Encantamento como ferramenta de CX;

  • Liderança e contratação em CX.

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