Como Engajar o Paciente no Cuidado
O sistema de saúde é complexo e oferece risco inerentes aos serviços prestados. Diariamente ocorrem eventos adversos ao redor do mundo decorrentes de falhas na assistência em saúde. O paciente recebe cuidados de diversos profissionais de distintas formações acadêmicas todos os dias, e o paciente é a única pessoa a participar do cuidado nas 24 horas diárias com todos esses profissionais envolvidos. Por essa razão, envolver os pacientes no cuidado é primordial para evitar danos decorrentes das práticas de cuidado.
Os pacientes são repositórios de informações críticas e, quando envolvidos e empoderados, podem desempenhar um papel significativo na garantia de uma experiência positiva na área da saúde. Portanto, é essencial assegurar que a voz do paciente seja ouvida na arena global dos cuidados de saúde.
Para obter sucesso em projetos de envolvimento do paciente em instituições de saúde, é necessário:
- Implementar uma cultura de segurança em que os pacientes e familiares trabalhe junto com os profissionais para promover melhores práticas de segurança do paciente;
- Convencer os pacientes de que eles podem estar envolvidos em algumas atividades que envolvem o seu cuidado.
- Capacitar os pacientes para envolvimento em seu cuidado de forma segura;
- Garantir o apoio total de líderes institucionais nos projetos a serem implantados;
- Orientar os profissionais de saúde sobre a importância de implantar programas de engajamento/participação do paciente no cuidado;
- Realizar teste piloto antes de implantar os projetos em pelo menos um setor para que haja o ajuste das falhas encontradas no processo;
- Medir os resultados do projeto implantado e sempre realizar a manutenção necessária para continuidade do programa.
O envolvimento dos pacientes e da comunidade foi uma das seis prioridades iniciais da Aliança Mundial para a Segurança do Paciente e continua sendo uma prioridade central da Segurança do Paciente da OMS atualmente.
